はまかるNEO(財団法人浜松市文化振興財団 Hamamatsu Cultural Foundation)


アクトシティ浜松友の会 ビバーチェクラブ vivace club

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よくあるご質問

入会前に気になること

欲しいチケットがあります。
友の会の予約開始日に間に合いますか?

 
[ご来館の場合は]
購入したい公演の友の会予約開始日の前々日19:00までに入会の手続きが
完了されている方のみ予約初日にご予約いただけます。

[ご郵送の場合は]
購入したい公演の友の会予約開始日の5日前までに入会申込書の到着と初会費のお振込みの両方が完了され、予約開始日までに会員証がお届けできている方のみ、予約初日にご予約いただけます。

※書類に不備が合った場合は受付できませんのでご注意ください。
 

会員資格の有効期限はいつまでですか?

 
4月1日~翌年3月31日です。以降、毎年自動更新となります。
なお、初年度は入会した日から、入会した日に属する年度の3月31日までと
なります。
 

年会費の支払いはどのようになっていますか?

 
ご指定の口座から日本信販を通じて毎年3月27日に翌年度分の年会費を自動引き落としいたします。(金融機関休業日の場合、翌営業日となります)
 

会員1人につき何枚まで買えますか?

 
枚数に制限はありません。ただし予約初日の電話予約のみ、1回の電話で最大4枚までとなります。5枚以上必要な方は、複数回お掛けいただくか、インターネット予約をご利用ください。
インターネット予約では、1回につき12枚までご予約いただけます。
 

入会後気になること

インターネット予約を利用したいのですが。

 
インターネット予約をご利用いただくには、入会手続きとは別に、ご自身で「利用者登録」をしていただく必要があります。ご入会いただいた翌日の午後1時以降に、右上の「チケット購入について」のページから「利用者登録」を行ってください。
利用者登録後の購入方法は、同ページの「チケット購入の手順」をご覧ください。
 

住所、電話番号及びクレジットカードを変更したいです。

 
事務局へご連絡ください。お電話で変更ができます。住所変更のお申し出がない場合、毎月お送りしているダイレクトメールや、郵送チケット(クレジット会員様)が届かなくなります。
 

年会費の引き落とし口座を変更したいです。

 
事務局へご連絡ください。所定の書類をご送付いたします。
 

会員の種類を変更したいです。
(クレジット会員→一般会員 / 一般会員→クレジット会員)

 
事務局へご連絡ください。所定の書類をご送付いたします。会期途中であっても受付はいたしますが、以下のことをご了解いただいた上で、お申し出ください。

クレジット会員→一般会員:年会費のご返却はできません。
一般会員→クレジット会員:年会費の差額分として、追加で1,000円お支払いいただきます。
 

会員証を紛失してしまいました。

 
再発行ができます。身分証明証をご持参の上、事務局までお越しください。再発行には500円の手数料がかかります。
受付時間
平日・土日祝とも
10:00~17:00(年末年始及び休館日を除く)
 

予約したチケットをキャンセルしたいのですが。

 
いかなる場合でも、予約されたチケットのキャンセルはできません。座席の変更もできません。
 

予約したチケットをなかなか引き換えに行けないのですが、
いつまでに引き換えればいいですか?

 
公演の一週間前までにお引き換えをお願いいたします。
公演前一週間を過ぎますと、確認のお電話をさせていただきます。
会員証をお持ちくだされば、代理の方でもお引き換えできます。
お早めにお引き換えください。
チケットセンターは平日・土日祝ともに10:00~19:00まで営業しております。
入会のお手続きについて
入会のお手続きについて
入会のお手続きについて
入会のお手続きについて

営業時間 平日・土日祝 10:00~19:00(年末年始及び休館日を除く)

 



ビバーチェクラブに関するお問い合わせ / アクトシティ浜松友の会「ビバーチェクラブ」事務局

TEL
053-451-1115
FAX
053-451-1123

受付時間 : 平日・土日祝とも 10:00 ~ 17:00 (年末年始及び休館日は除く)

メールで問い合わせる
vivice@hcf.or.jp


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